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靖边管理所召开“三边印象”服务子品牌创建工作推进会

发布时间:2019-05-13 08:55:34 作者:王惠艳 来源单位: 点击数: 字体:
        为将靖边西收费站“三边印象”打造成为“职工有自豪感、司乘有亲切感、社会有认同感”的收费服务子品牌,充分发挥品牌辐射引领作用,实现共同提高。5月10日,靖边管理所组织召开服务品牌创建工作推进会,管理所领导、收费股、各收费站负责人及品牌创建相关人员参加了会议,收费管理科相关人员到会指导。
        会议全面总结了“三边印象”收费子品牌创建成果,分析了创建的不足和薄弱环节,提出了改进意见和措施,并就贯彻落实分公司品牌创建推进会精神,进一步细化品牌创建思路、创建举措、创建效果等提出了具体要求:一是以分公司服务总品牌为指引,衔接“畅、洁、绿、美、安”五大创建板块,深挖服务品牌内涵。二是加强人文关怀,从对内的服务员工、内外的服务司乘两个方面入手,全面加强服务工作,实现品牌创建由硬件建设向服务软实力提升转变。三是加强辐射引领,以靖边西收费站为原点,带动东坑、梁镇收费站共同进步,实现管理所文明服务工作整体提档升级。四是狠抓创建细节,以强化绩效考核分配为抓手,在培训、考核、激励等方面多出实招,着力扭转服务态度。五是坚持换位思考,以保畅和便民为重点,从信息化、科技化、温馨化出发,为司乘提供安全畅通的收费通道、周到温馨的便民服务。